Usługi KEP (Kurierskie, Expresowe, i dostawy paczek) świadczą usługodawcy logistyczni, którzy przez szybkość transportu towaru, wagę i objętość przesyłek oraz dodatkowy serwis odróżniają się od regularnych przewoźników i spedycji.
Krótki opis
Usługi KEP zajmują się przesyłkami o niskiej wadze i objętości (do 31 kg) i dostarczają je w stosunkowo krótkim czasie od nadawcy do odbiorcy. Osobne pojęcia usług kurierskich, ekspresowych czy przewozu paczek mieszają się jednak obecnie ze sobą, dawniej istniał następujący podział:
- Usługi kurierskie
Te usługi, nazywane również kurierami lub gońcami obsługuje najczęściej bardzo małe przesyłki osobiście od nadawcy do odbiorcy. Serwis ustawiony jest na indywidualność (nie ma ustalonych tras przejazdów) oraz szybkość. Na przykład kurierzy rowerowi w miastach.
- Przewóz paczek
Przedsiębiorstwa te są usługodawcami systemowymi, którzy dzięki wysokiemu stopniowi standaryzacji zapewniają szybki transport. Przesyłki w tych przedsiębiorstwach pokonują z reguły drogę przez wyznaczony system, przez co powstaje większe zapotrzebowanie na pracę
- Usługi ekspresowe
Ci usługodawcy stawiają również na silną standaryzację jak i automatyzację, a w USA używają często samolotów transportowych. W Europie pojęcia usług expressowych i przewozu paczek ze względu na niewielkie odległości mieszają się ze sobą.
Aby jasno oddzielić się od oferty firm spedycyjnych oraz przetrwać na bardzo konkurencyjnym rynku, usługodawcy KEP są zmuszeni do świadczenia wielu dodatkowych usług dla swoich klientów. Oprócz dostawy w określonym okienku czasowym (dostawa do 08:00, 10:00 lub 12:00) liczą się również możliwości ciągłego śledzenia przesyłki przez Internet, wybór szybkich środków transportu (samolot zamiast ciężarówki) lub również transport trudnych towarów (materiały niebezpieczne, towar schłodzony, wrażliwe wzory materiałów). Wysoka terminowość towaru jak również dodatkowe usługi odbijają się w większych opłatach. Ważnymi reprezentantami tego segmentu rynku są takie firmy jak UPS, DHL, FedEx, TNT (międzynarodowy), DPD, Hermes lub GLS (krajowy lub o zasięgu europejskim).