Safety usługi wsparcia
przygotowanych projektów w wersji 3D
zrealizowanych projektów
doświadczenia w branży
problemów to 1 telefon hotline
problemów wymagane wsparcie technika
wymagany przyjazd naszego serwisu
Doradztwo intralogistyczne
Nasza przewaga wynika z faktu, że posiadamy wewnętrzny zespół inżynierów i projektantów, którzy dysponują głęboką wiedzą na temat branży intralogistycznej oraz systemów magazynowych.
Posiadanie wiedzy branżowej to jedna z największych korzyści, jakie możemy zaoferować naszym klientom. Nasi specjaliści zapewniają wsparcie na każdym etapie – od projektowania po wdrożenie i optymalizację.
Poznaj podejście doradcze Intralog
- Analiza potrzeb klienta – na każdym etapie doradztwa dogłębnie analizujemy wyzwania i potrzeby operacyjne klienta, uwzględniając specyfikę jego działalności i dostępne zasoby. Słuchamy potrzeb, wnikamy w mechanizmy (np. niesymultaniczny odbiór towarów), analizujemy scenariusze, proponujemy rozwiązania.
- Zespół specjalistów branżowych – czuwa nad sprawnym przeprowadzeniem klienta przez cały proces. Nasza dogłębna znajomość mechanizmów branżowych umożliwia zadawanie właściwych pytań, które ujawniają kluczowe potrzeby, a także wizualizowanie i optymalizowanie proponowanych rozwiązań.
- Optymalizacja kosztów i zasobów – dzięki wiedzy pomagamy unikać błędów i niegospodarności. Skupiamy się na znalezieniu najbardziej efektywnych rozwiązań, które nie tylko sprostają bieżącym wyzwaniom, ale będą również skalowalne na przyszłość.
- Indywidualne podejście – każdy projekt traktujemy unikalnie i dopasowujemy do specyficznych potrzeb. Wiele branż, ograniczeń nauczyło nas elastycznego działania. Nie boimy się wyzwań, np. budowania wielopoziomowych antresoli, gdy nie ma dostępnej powierzchni poziomej. Nasze rozwiązania uwzględniają zarówno bieżące wyzwania, jak i możliwości przyszłej rozbudowy systemów.
- Nowoczesne narzędzia – wspieramy się zaawansowanymi narzędziami symulacyjnymi i wizualizacjami 3D, które pozwalają dokładnie przedstawić klientowi, jak będzie funkcjonować wdrożony system, zanim podejmie decyzję o realizacji. Pracujemy w oparciu o podejście Industry 4.0.
Korzyści z posiadania wewnętrznego zespołu specjalistów
Stała dostępność ekspertów
Nasz zespół inżynierów jest dostępny w każdej chwili, co pozwala na szybką reakcję na potrzeby klienta oraz bieżące optymalizacje w trakcie realizacji projektu.
Zrozumienie specyfiki rynku
Dzięki wieloletniemu doświadczeniu zdobytemu na rynkach polskich i międzynarodowych, jesteśmy w stanie przewidzieć potencjalne zagrożenia i wyzwania oraz skutecznie im zapobiegać.
Elastyczność i innowacyjność
Posiadanie wewnętrznego zespołu umożliwia szybką adaptację nowych technologii oraz innowacyjnych rozwiązań, które stale udoskonalamy i dopasowujemy do zmieniających się potrzeb branży.
Doradztwo oparte na doświadczeniu
Nasze doradztwo to nie tylko teoretyczna wiedza. Oparte jest ono na wieloletnich realizacjach i praktycznych doświadczeniach zdobytych podczas współpracy z klientami z różnych sektorów gospodarki.
Dzięki temu klienci Intralog zyskują:
Pewność skuteczności proponowanych rozwiązań
Nasi specjaliści dokładnie wiedzą, które rozwiązania sprawdzają się w praktyce, a które mogą stanowić wyzwanie.
Kompleksowe wsparcie od projektu po realizację
Doradzamy nie tylko na etapie planowania, ale także w trakcie wdrożenia oraz optymalizacji działania systemów, co pozwala klientom na bieżąco reagować na dynamicznie zmieniające się potrzeby operacyjne.
Szkolenia intralogistyczne
Szkolenia personalizowane do Twojego systemu
W odróżnieniu od ogólnych kursów, szkolenia Intralog są zawsze projektowe i dostosowane do specyficznych systemów intralogistycznych zainstalowanych w danej firmie. Celem jest, aby pracownicy byli w pełni przygotowani do bieżącej obsługi systemów, minimalizując potrzebę zewnętrznych interwencji serwisowych.
- Konserwacja wewnętrzna – dzięki naszym szkoleniom, personel klienta jest w stanie wykonywać podstawowe czynności konserwacyjne, co zapobiega awariom i zapewnia stałą wydajność systemu.
- Skrócenie przestojów – każda godzina przestoju to wymierna strata finansowa. Odpowiednio przeszkolony zespół wewnętrzny może szybko reagować na drobne problemy techniczne, zanim rozwiną się w poważniejsze awarie, wymagające interwencji serwisowej.
Brak konieczności wizyt zewnętrznego serwisu
Dzięki dokładnemu przeszkoleniu zespołu, wiele drobnych napraw i czynności konserwacyjnych może być realizowanych przez pracowników klienta, bez potrzeby wezwania zewnętrznego serwisu. To przekłada się na:
- Oszczędność czasu i kosztów – brak konieczności organizowania nagłych wizyt serwisowych pozwala na szybkie rozwiązywanie problemów i utrzymanie ciągłości operacji.
- Minimalizacja strat operacyjnych – przeszkolony, świadomy personel jest w stanie szybko reagować na potencjalne problemy, co pozwala na utrzymanie nieprzerwanej pracy systemów.
Dlaczego warto współpracę z Intralog i zapewnić szkolenia kadrze?
Prewencja zamiast naprawy
Nasze szkolenia projektowe pomagają klientom zapobiegać awariom, zamiast reagować na nie, co minimalizuje ryzyko poważnych przestojów.
Dostosowanie do potrzeb
Szkolenia są dopasowane do konkretnej instalacji i systemów intralogistycznych klienta, co pozwala na ich efektywniejszą obsługę.
Efektywność operacyjna
Dzięki przeszkoleniu, zespół klienta może prowadzić codzienną obsługę systemów, co przyczynia się do utrzymania płynności pracy magazynu.
Wsparcie zdalne – niewymagające wizyty
Nasz doświadczony zespół inżynierów i serwisantów, pracujący wewnątrz Intralog, monitoruje systemy w czasie rzeczywistym, co pozwala szybko zidentyfikować i rozwiązać problemy zdalnie.
Szybka diagnostyka i eliminacja problemów
- Tylko 7% problemów wymaga bardziej zaawansowanego wsparcia technicznego, które w większości przypadków możemy rozwiązać zdalnie, bez konieczności wizyty technika na miejscu. To pozwala na szybkie wdrożenie rozwiązań i minimalizację ryzyka przestojów w pracy magazynowej.
- Monitorowanie i analiza w czasie rzeczywistym – nasz zespół jest w stanie analizować dane z systemu, co umożliwia szybkie diagnozowanie problemów i wdrażanie poprawek. Łączymy się zdalnie z systemem klienta, dzięki czemu jesteśmy w stanie zareagować szybko, bez konieczności wizyty.
- Minimalizacja kosztów serwisowych: wsparcie zdalne pozwala na uniknięcie kosztownych wizyt serwisowych, co oszczędza czas i środki, a także redukuje przestoje operacyjne.
Serwis – interwencje intralogistyczne u klienta
Szybka i profesjonalna interwencja
Chociaż tylko 3% problemów wymaga przyjazdu naszego serwisu na miejsce, zapewniamy, że każda interwencja jest realizowana w ciągu 24-48 godzin, w zależności od wybranego pakietu serwisowego. Dzięki temu minimalizujemy czas przestoju i dbamy o ciągłość pracy systemów intralogistycznych.
Jak Intralog podchodzi do serwisu dbając o bezpieczeństwo klientów?
Efektywne wsparcie, ustalenie przyczyny usterek
Nasi specjaliści doskonale znają urządzenia i procesy, nie muszą się ich uczyć u klienta. To przyspiesza diagnozę i umożliwia szybkie podjęcie odpowiednich działań, sprawne naprawy i konserwacje, a tym samym minimalizuje czas przestoju.
Pakiety serwisowe
Oferujemy różnorodne pakiety serwisowe, które dostosowane są do indywidualnych potrzeb klienta, zapewniając regularne przeglądy, konserwacje oraz dostęp do kluczowych części zamiennych.
„Apteczka”, niezbędnik części zamiennych
Na życzenie klienta dostarczamy pakiet części zamiennych, który pozwala na szybką wymianę uszkodzonych komponentów przez lokalny zespół, bez konieczności czekania na dostawę nowych części, co skraca czas naprawy.
HOTLINE – dedykowana linia serwisowa
Rozwiązywanie problemów przez telefon
Nasza linia hotline to idealne rozwiązanie dla firm, które potrzebują szybkiego wsparcia bez konieczności wizyty technika. Dzięki naszemu doświadczonemu zespołowi serwisantów, 90% problemów udaje się rozwiązać już podczas jednej rozmowy telefonicznej. To oznacza, że większość usterek i pytań technicznych może być naprawionych na bieżąco, bez opóźnień w pracy magazynowej.
Efektywne przeszkolenie zespołu klienta – dzięki szkoleniom projektowym, dostosowanym do specyficznych potrzeb systemu, personel klienta jest w stanie samodzielnie przeprowadzać bieżące konserwacje i drobne naprawy, co dodatkowo zmniejsza konieczność kontaktu z zewnętrznym serwisem.
- Szybki dostęp do pomocy: w godzinach pracy klient może liczyć na szybką i sprawną pomoc specjalistów, którzy są gotowi rozwiązać problem w trybie pilnym.