Fulfillment
Pod pojęciem Fulfillment rozumiemy wszystkie działania, które muszą zostać przeprowadzone do prawidłowej realizacji zlecenia. Tutaj zaliczamy takie zadania jak przyjęcie zamówienia, produkcję, magazynowanie, komisjonowanie, pakowanie, wysyłkę, fakturowanie, ale także opracowywanie zwrotów.
Krótki opis
Proces Fulfillmentu zostaje rozpoczęty, jak tylko uprzednie prace związane z zapytaniem oraz ofertą zostaną zakończone. Opracowanie zlecenia zaczyna się od prac administracyjno-kupieckich. Zlecenie klienta jest sprawdzane i wprowadza się je do systemu realizacji zlecenia. Po papierowym przepływie zlecenia następuje przepływ towaru, gdzie techniczno-operacyjna realizacja zlecenia odpowiedzialna jest za to, aby wyprodukować i dostarczyć towar zgodnie z zamówieniem klienta. Kończy to proces zorganizowania, produkcji jak i dystrybucji w realizacji całości zamówienia.
Po wydaniu towaru klientowi następuje sporządzanie faktury, która zainicjuje wpływ płatności. Ten proces, tak zwany „Order to Payment” kończy się, jak tylko płatność klienta wpłynie, a tym samym zamknie się koło. Dla przedsiębiorstwa produkcyjnego ruchy materiału zmieniają sytuację zasobów, co pociąga za sobą aktualizację planowania zapotrzebowania na materiał.
Dalej pojęcie E-Fulfillmentu rozumiane jest jako załatwienie powyżej nazwanych zadań i czynności przy pomocy IT.