Kontakt
INTRALOG SP. z o.o.
ul. Krzekowska 9b
71-229 Szczecin
Polska
Tel. 91 311 39 50
Fax. 91 442 20 63
Mail: info@intralog.pl
Kwota reklamacji
Kwota reklamacji
Kwota reklamacji oddaje stosunek zareklamowanych zamówień do łącznej ilości wszystkich zamówień jakie dotarły do przedsiębiorstwa.
Krótki opis
Wskaźnik ten jest ważnym wyznacznikiem jakości osiągów przedsiębiorstwa. Zależnie od dokładnej definicji wskaźnika można rozróżnić na przykład wskaźnik jakości produktu do jakości ogólnej (jakość produktu, logistyki, serwisu, itd.). Do obliczenia sumuje się ilość zareklamowanych zamówień i dzieli się przez łączną ilość zamówień.
2009 Intralog Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone