Kontakt
INTRALOG SP. z o.o.
ul. Krzekowska 9b
71-229 Szczecin
Polska
Tel. 91 311 39 50
Fax. 91 442 20 63
Mail: info@intralog.pl
CRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship Management
CRM jest koncepcją prowadzenia przedsiębiorstwa, która optymalizuje i integruje wszystkie procesy związane z klientami w działach, jak marketing, sprzedaż i serwis. Ten sposób postępowania opiera się na bazie danych i oprogramowaniu do opracowywania rynku oraz na ustalonym procesie sprzedaży.
Krótki opis
Koncepcja CRM oznacza stałe, wspólne poprawianie i optymalizację związków z klientami i dostawcami, przy jednoczesnym generowaniu korzyści ekonomicznych.
Cechy i wymagania
Aby urzeczywistnić cele, muszą zostać stworzone warunki do stałego poprawiania procesów związanych z klientami oraz ciągłego szkolenia i uczenia pracowników. Wprowadzone muszą zostać również odpowiednie bazy danych oraz systemy informatyczne.
2009 Intralog Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone